1. CONDICIONES DE TRANSPORTE Y ENVÍOS
Los envíos serán siempre a portes pagados, siempre y cuando el importe neto del pedido (base imponible) sea . En caso de que el pedido no alcance dicho importe mínimo, se aplicará un cargo en concepto de gastos de envío que será, como mínimo, de para entregas en la provincia de Sevilla. Para el resto de zonas, el cargo dependerá de las tarifas vigentes de nuestras agencias de transporte.
1.1. Envíos Parciales:
Gratuito se entiende siempre por el envío del pedido completo en una única expedición. En caso de que el cliente solicite el envío adelantado o parcial de la mercancía disponible, este fraccionamiento supondrá un sobrecoste en los gastos de transporte que deberá ser asumido en su totalidad por el cliente.
1.2. Transportes Especiales y Recogidas:
Los productos que requieran un transporte especial (hielo seco, frío controlado, mercancías pesadas, uso de grúas, etc.) corren siempre por cuenta del cliente, a quien se le repercutirán íntegramente dichos gastos en su factura. En cualquier caso, siempre se aceptará que el cliente gestione la recogida de la mercancía en nuestras instalaciones por sus propios medios.
1.3. Roturas y Mercancía Frágil:
A la recepción de mercancía frágil (como material de vidrio), el cliente tiene la obligación ineludible de revisar el estado de los bultos. Si detecta golpes, anomalías o sonido de cristales rotos, deberá dejar constancia expresa de ello por escrito en el albarán del transportista en el mismo momento de la entrega. Si el cliente firma el albarán de la agencia de transporte sin indicar ninguna reserva (conforme), Microdur S.L. no aceptará ninguna reclamación posterior por roturas, al no poder tramitar la incidencia con el seguro de transporte.
2. GARANTÍAS Y SERVICIO TÉCNICO
En todos los equipos comercializados por Microdur S.L., la garantía efectiva será exclusivamente la que indique el fabricante, siendo ésta de un mínimo de 1 año y pudiendo llegar, en determinados casos, hasta un total de 5 años.
Tanto si los equipos se encuentran en periodo de garantía como si no, disponemos de Servicio Técnico para solventar cualquier incidencia. Los gastos de recogida y envío del equipo (tanto a las instalaciones del fabricante como a nuestro Servicio Técnico) correrán por cuenta del cliente. En caso de aceptación del presupuesto previo de reparación, este gasto de gestión y transporte será descontado; en caso contrario, Microdur S.L. emitirá la correspondiente factura por estos servicios de evaluación y logística.
3. GARANTÍAS Y SERVICIO TÉCNICO
- Ninguna mercancía será aceptada ni abonada sin autorización previa. Es obligatorio contactar previamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente para exponer el motivo, momento en el cual se le asignará un Número de Devolución oficial. Rogamos no enviar nunca mercancía a Microdur S.L. sin dicho número; de hacerlo, nos veremos en la obligación de rechazar la recepción del paquete.
- No se aceptarán, bajo ningún concepto, devoluciones transcurridos 15 días desde la fecha de entrega de la mercancía.
- En ningún caso podrá abonarse un producto si no se reciben todos los componentes originales o si el producto y/o su embalaje original han sufrido desperfectos debido a una mala preparación del envío de retorno por parte del cliente.
- Las devoluciones de productos que no presenten defectos de fábrica llevarán aplicado un cargo de demérito del 20% sobre el valor neto del artículo en concepto de gastos de gestión y reacondicionamiento.
- Material estéril de cualquier índole.
- Mercancía que haya requerido transporte en condiciones especiales de temperatura (frío refrigerado, congelado o hielo seco).
- Productos fuera de nuestro stock habitual que hayan sido importados, personalizados o solicitados expresamente bajo pedido para un cliente en particular. En estos casos, la devolución quedará supeditada exclusiva y obligatoriamente a la consulta previa con nuestro proveedor/fabricante original. Si el proveedor rechaza la devolución, Microdur S.L. no podrá aceptarla de ninguna manera.
- Reactivos químicos desprecintados: Por razones de control de calidad, pureza y normativas de seguridad, no se aceptará bajo ningún concepto la devolución de reactivos químicos, medios de cultivo o estándares de calibración cuyo envase haya sido abierto o cuyo precinto de seguridad original haya sido violado.
- Productos con caducidad próxima: No se admitirán devoluciones de productos perecederos o reactivos cuya fecha de caducidad restante en el momento de la solicitud de devolución sea inferior a 6 meses.
3.3. Anulaciones: Nos reservamos el derecho de aceptar o denegar la solicitud de anulación de un pedido ya en curso, siempre y cuando la mercancía no se encuentre ya en tránsito hacia nuestras instalaciones o las del cliente, y el proveedor original acepte dicha cancelación.
3.4. Normativa ADR y Mercancías Peligrosas: Cualquier devolución excepcional de reactivos clasificados como mercancía peligrosa deberá cumplir estrictamente y de manera obligatoria con la normativa ADR vigente en materia de embalaje, etiquetado y transporte cualificado. El cliente será el único responsable civil y penal frente a las autoridades competentes por cualquier infracción, derrame o accidente derivado del envío de mercancías químicas peligrosas hacia las instalaciones de Microdur S.L. sin cumplir dicha normativa o sin nuestra previa autorización.
4. ELIMINACIÓN DE RESIDUOS
Todos los productos comercializados por Microdur S.L., incluidos sus envases y embalajes, una vez entregados y facturados, son propiedad exclusiva del comprador.
El cliente es el único responsable legal de su correcta eliminación, debiendo tomar las medidas oportunas para desechar los residuos de forma segura, respetuosa con el medio ambiente y en estricto cumplimiento con las disposiciones legales que sean de aplicación.
5. CONDICIONES DE PAGO Y PREVENCIÓN DE IMPAGOS
- Nuevos Clientes: El primer pedido comercializado deberá ser abonado por adelantado (mediante transferencia bancaria o pago proforma) antes del
- suministro de la mercancía.
- Clientes Habituales: Para sucesivos pedidos, el plazo general de pago estipulado será de un máximo de 30 días desde la fecha de factura, según rige la normativa legal aplicable.
Para proteger la viabilidad del servicio y en consonancia con la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad, el incumplimiento de los plazos conllevará la aplicación estricta de las siguientes medidas:
- Gastos de devolución e intereses: Si un recibo bancario / giro SEPA resulta devuelto por el banco del cliente por falta de fondos u otras causas ajenas a Microdur, se le repercutirán íntegramente todos los gastos y comisiones bancarias generadas por dicha devolución. Asimismo, la demora en el pago devengará los intereses legales de demora correspondientes.
- Aviso de Bloqueo de Suministros: El impago de cualquier factura a su vencimiento supondrá el bloqueo automático de la cuenta del cliente. Esto implica que Microdur S.L. se reserva el derecho de paralizar cualquier pedido en curso, rechazar nuevos albaranes y suspender la asistencia técnica hasta que se liquide la deuda por completo.
- Reserva de Dominio: Microdur S.L. se reserva de forma expresa la propiedad (dominio) sobre toda la mercancía entregada al cliente hasta que éste haya abonado el 100% del importe reflejado en su factura.